WhatsApp

O WhatsApp da empresa, com a equipe inteira no mesmo número.

Para a empresa que atende e vende pelo WhatsApp e não quer depender do celular de uma pessoa. Conecte por QR Code em minutos ou pela API oficial da Meta. Nos dois casos, as conversas caem no inbox da equipe, com histórico e ligação com o CRM.

  • QR Code ou API oficial da Meta
  • Convive com o app WhatsApp Business
  • Número reserva assume se o principal cair
  • Modelos com botões e carrossel
Tela de canais da Torêva, com o WhatsApp por QR Code e o WhatsApp Oficial pela API da Meta

Como funciona

WhatsApp, passo a passo na tela.

Conecte em minutos por QR Code

Leia o QR Code ou use o código de pareamento. A equipe envia e recebe texto, imagem, figurinha, áudio, vídeo, documento, localização e contato, edita e apaga mensagem e usa reações. São até 3 números por empresa por padrão, e a Torêva pode ampliar.

Canal WhatsApp: conexão pelo celular por QR Code ou código de pareamento, com até 3 números

Ou use a API oficial da Meta

O WhatsApp Oficial libera modelos aprovados, disparos e formulários do WhatsApp, e mostra o selo de qualidade e o limite de envio do número. Ele pode conviver com o app WhatsApp Business do celular, importando contatos e histórico.

Canal WhatsApp Oficial: opções Já uso o WhatsApp Business no celular, Conectar número novo e Inserir credenciais

Modelos aprovados, prontos para usar

Crie, edite, envie para aprovação e sincronize modelos nas categorias Marketing, Utilidade e Autenticação. Antes de enviar à Meta, a IA avisa quando um modelo marcado como Utilidade na verdade é Marketing, o que reduz reprovação e custo inesperado.

Modelos do WhatsApp Oficial aprovados pela Meta, com categoria Marketing ou Utilidade, variáveis e botões

Mensagens ricas, sem código

Cabeçalho com imagem, vídeo, documento ou localização, corpo com variáveis, até 10 botões (link, telefone, copiar código ou formulário) e carrossel de 2 a 10 cards nos modelos de Marketing.

Editor de modelo do WhatsApp: cabeçalho com texto, imagem, vídeo, documento ou localização, corpo com variáveis e rodapé

Como começar

Três passos até o primeiro resultado.

  1. Conecte o número

    QR Code para começar rápido, ou a API oficial para modelos e disparos.

  2. Defina quem atende

    Cada número pode ser liberado para toda a empresa ou só para pessoas selecionadas, e ter um departamento de entrada.

  3. Atenda no inbox

    As conversas chegam para a equipe, com histórico e CRM ao lado.

Sem letra miúda

O que esta ferramenta não faz.

  • O WhatsApp por QR Code não serve para disparo em massa: disparos só pelo canal Oficial.
  • Mensagens de grupo, status e listas são ignoradas.
  • No WhatsApp Oficial, depois de 24 h sem resposta do cliente só sai modelo aprovado, e não dá para editar, apagar nem reagir.
  • O WhatsApp Oficial é só para assinante, e as mensagens são cobradas pela Meta na conta do cliente.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre WhatsApp.

Qual a diferença entre o WhatsApp por QR Code e o Oficial?

O QR Code conecta em minutos e aceita texto, imagem, áudio, vídeo e documento, com edição e reações, mas não faz disparo em massa. O Oficial usa a API da Meta: tem modelos aprovados, disparos e formulários, com as regras da Meta, como a janela de 24 h e a cobrança por mensagem na sua conta.

Posso continuar usando o WhatsApp Business no celular?

Sim. O WhatsApp Oficial pode conviver com o app WhatsApp Business, importando contatos e histórico.

E se o número cair?

Cada número tem um papel: Principal, Equipe ou Reserva. Se o principal cai, o envio sai automaticamente por um número reserva conectado, e a equipe é avisada.

Dá para atender grupos?

Não. Mensagens de grupo, status e listas são ignoradas.

Quantos números posso conectar?

Por QR Code, até 3 números por empresa por padrão. A Torêva pode ampliar esse limite.

O que são os formulários do WhatsApp?

Telas com campos de texto, CNPJ, data, escolhas, lista e opt-in que o cliente preenche dentro do WhatsApp. As respostas preenchem campos do lead ou do negócio, e o formulário pode ser enviado pela conversa, por chatbot, automação, cadência ou disparo.

Continue por aqui

Ferramentas que trabalham junto com WhatsApp.

Inbox único

Todos os canais numa lista só, com histórico do contato.

Conhecer

Disparos

Envio em escala por WhatsApp Oficial, e-mail ou SMS.

Conhecer

Chatbots

Robôs de conversa montados arrastando blocos, sem código.

Conhecer

Prospecção B2B com método

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