1. Escopo desta política
Esta Política de Privacidade se aplica ao acesso ao site da Torêva, à criação de conta, à contratação de planos, ao uso dos recursos de radar de empresas, CRM de prospecção e prospecção guiada, bem como às interações feitas por e-mail, redes sociais, reuniões comerciais e suporte.
Ao usar a Torêva, você declara que leu esta política e compreende como os dados pessoais podem ser tratados para a prestação dos serviços.
2. Dados que podemos coletar
Podemos tratar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a forma de uso da Torêva:
- dados de cadastro e contato, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e credenciais de acesso;
- dados comerciais e de cobrança, como plano contratado, histórico de pagamentos, notas fiscais e informações necessárias para faturamento;
- dados de uso da plataforma, incluindo ações realizadas, recursos acessados, preferências, registros de atendimento e interações com campanhas;
- dados técnicos, como endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, logs, cookies e tecnologias semelhantes;
- dados de empresas, contatos e leads inseridos pelo cliente ou obtidos a partir de fontes públicas, bases legítimas, integrações ou fornecedores usados para apoiar a prospecção B2B.
A Torêva não foi criada para coletar dados sensíveis ou informações de crianças e adolescentes. Caso esse tipo de dado seja inserido indevidamente, poderemos remover, bloquear ou restringir o tratamento.
3. Como usamos os dados
Usamos dados pessoais para finalidades compatíveis com a operação da plataforma, incluindo:
- criar, autenticar e administrar contas de usuário;
- prestar os serviços contratados e disponibilizar recursos de busca, organização e gestão de oportunidades comerciais;
- processar pagamentos, controlar limites de planos, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
- prestar suporte, responder solicitações e conduzir relacionamento comercial;
- melhorar a segurança, prevenir fraudes, investigar uso indevido e manter a integridade da plataforma;
- analisar desempenho, corrigir erros, desenvolver melhorias e personalizar a experiência de uso;
- enviar comunicações sobre produto, conteúdo, novidades ou ofertas, sempre respeitando as opções de descadastramento aplicáveis.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento quando aplicável e demais hipóteses previstas na LGPD.
Quando usamos legítimo interesse, avaliamos a finalidade do tratamento, a expectativa do titular e medidas para reduzir impactos indevidos.
5. Dados de leads e responsabilidade do cliente
A Torêva é uma ferramenta B2B para encontrar, organizar e priorizar oportunidades comerciais. O cliente é responsável por usar dados de leads de forma lícita, transparente e compatível com a LGPD, com o Marco Civil da Internet, com regras de comunicação comercial e com demais normas aplicáveis.
Quando o cliente insere dados próprios na plataforma, define critérios de prospecção ou decide como abordar contatos, ele pode atuar como controlador desses dados. Nesses casos, a Torêva poderá atuar como operadora ou parceira tecnológica, conforme o contexto e o contrato aplicável.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para finalidades legítimas, como:
- prestadores de infraestrutura, hospedagem, segurança, análise, comunicação, cobrança, suporte e meios de pagamento;
- integrações e fornecedores necessários para executar funcionalidades contratadas;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos;
- operações societárias, como reorganização, fusão, aquisição ou venda de ativos, observadas as proteções aplicáveis.
Não vendemos dados pessoais de usuários da plataforma. Também não compartilhamos dados de clientes para que terceiros façam marketing próprio sem base legal adequada.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, lembrar preferências, medir desempenho, entender visitas e melhorar campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, mas a desativação de alguns deles pode limitar funcionalidades.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para manter controles proporcionais ao tipo de dado e ao serviço prestado.
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, contratos, auditorias, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos. Depois disso, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos conforme permitido pela lei.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que a transferência observe a LGPD e padrões adequados de proteção.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, envie uma mensagem para contato@toreva.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger a segurança dos dados.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na plataforma, em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página com a data de atualização.