1. Aceite dos termos
Ao acessar o site, criar uma conta, contratar um plano ou usar a plataforma Torêva, você concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade. Se estiver usando a Torêva em nome de uma empresa, você declara ter autorização para aceitar estes termos em nome dessa empresa.
2. O que a Torêva oferece
A Torêva é uma plataforma de prospecção B2B que ajuda empresas a encontrar potenciais clientes, organizar leads e oportunidades em um CRM de prospecção, acompanhar etapas comerciais e orientar próximas ações do time.
Recursos, limites, volumes de leads, usuários, integrações e suporte podem variar conforme o plano contratado, ofertas vigentes e configurações disponíveis no momento do uso.
3. Conta e segurança
Para usar certas funcionalidades, você precisará criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais, controlar acessos de usuários autorizados e avisar a Torêva em caso de suspeita de uso indevido.
Podemos recusar, suspender ou encerrar contas quando houver violação destes termos, risco à segurança, fraude, inadimplência, uso abusivo ou obrigação legal.
4. Planos, pagamentos e cancelamento
Os planos pagos são cobrados conforme as condições apresentadas no momento da contratação. Valores, limites e recursos podem ser atualizados, mas mudanças materiais em planos ativos serão comunicadas quando necessário.
- o teste gratuito, quando oferecido, pode ter duração, limites e recursos específicos;
- a falta de pagamento pode gerar suspensão ou limitação de acesso;
- o cancelamento interrompe renovações futuras, sem prejuízo de valores já devidos ou consumidos;
- reembolsos, quando cabíveis, seguirão a legislação aplicável e as condições comerciais informadas na contratação.
5. Uso permitido da plataforma
Você concorda em usar a Torêva de forma lícita, ética e compatível com a finalidade B2B da plataforma. É proibido:
- usar a plataforma para spam, assédio, fraude, discriminação, envio de conteúdo ilícito ou violação de direitos de terceiros;
- coletar, exportar, enriquecer ou abordar contatos sem observar a LGPD, regras de comunicação comercial e demais normas aplicáveis;
- tentar acessar contas, dados, sistemas ou áreas sem autorização;
- copiar, revender, sublicenciar, explorar comercialmente ou disponibilizar a plataforma a terceiros sem autorização;
- realizar engenharia reversa, interferir na infraestrutura, burlar limites técnicos ou prejudicar a estabilidade do serviço;
- inserir dados sensíveis, dados de crianças e adolescentes ou dados que você não tenha base legal para tratar.
6. Dados, leads e decisões comerciais
A Torêva pode reunir, organizar e sugerir informações para apoiar a prospecção. Ainda assim, dados de mercado, empresas, contatos e leads podem estar incompletos, desatualizados ou sujeitos a erro. Você é responsável por validar informações antes de tomar decisões comerciais ou fazer abordagens.
O cliente é responsável por definir critérios de prospecção, revisar os dados gerados ou inseridos, manter registros adequados e garantir que o uso dos leads respeite bases legais, direitos dos titulares e políticas internas da empresa.
7. Conteúdo e dados do cliente
Você mantém os direitos sobre os dados, listas, anotações, registros comerciais e conteúdos que inserir na Torêva. Ao usar a plataforma, você concede à Torêva autorização para hospedar, processar, reproduzir e usar esses dados na medida necessária para prestar, proteger, melhorar e dar suporte ao serviço.
A Torêva poderá remover ou restringir conteúdos que violem estes termos, leis aplicáveis ou direitos de terceiros.
8. Propriedade intelectual
A plataforma, marca, logotipos, interfaces, textos, recursos, códigos, bancos de dados, fluxos, relatórios e demais elementos da Torêva pertencem à Torêva ou a seus licenciadores. Estes termos não transferem propriedade intelectual ao usuário, apenas concedem uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso conforme o plano contratado.
9. Disponibilidade e alterações do serviço
Buscamos manter a plataforma disponível e segura, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, atualizações, instabilidades de terceiros, falhas técnicas, eventos de força maior ou necessidades operacionais. Podemos alterar, adicionar ou remover funcionalidades para melhorar a Torêva, preservar segurança ou cumprir exigências legais.
10. Serviços de terceiros
A Torêva pode depender de provedores de hospedagem, meios de pagamento, comunicação, análise, enriquecimento de dados, integrações e outros serviços de terceiros. O uso desses serviços pode estar sujeito a termos e políticas próprios, pelos quais a Torêva não controla integralmente disponibilidade, conteúdo ou decisões.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Torêva não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais, decisões tomadas com base em dados não verificados, abordagens feitas pelo cliente, mau uso da plataforma, falhas de terceiros ou eventos fora de controle razoável.
Nada nestes termos limita direitos que não possam ser limitados pela legislação aplicável.
12. Vigência e encerramento
Estes termos permanecem válidos enquanto você usar a Torêva. Você pode encerrar sua conta ou cancelar seu plano conforme as condições aplicáveis. Após o encerramento, poderemos manter dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e exercer direitos.
13. Alterações dos termos
Podemos atualizar estes Termos de Serviço para refletir mudanças na plataforma, nas condições comerciais ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página com a data de atualização. O uso contínuo da Torêva após a publicação de alterações indica concordância com os termos atualizados.
14. Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Questões não resolvidas amigavelmente serão tratadas no foro competente conforme a legislação aplicável.
Para dúvidas sobre estes termos, fale com a Torêva pelo e-mail contato@toreva.com.br.