Canais oficiais
contato@toreva.com.br — canal oficial para dúvidas, pedidos comerciais, exercício de direitos do titular e notificações. É o endereço que responde por todos os assuntos; se você não souber para onde escrever, escreva para ele.
Telefone e WhatsApp
+55 62 98111-7700 — atendimento em dias úteis, em horário comercial (horário de Brasília).
Chat no site
O chat fica no canto inferior da tela, em qualquer página. Se ninguém estiver disponível no momento, deixe a mensagem com um e-mail de contato que respondemos por lá.
Suporte com protocolo
Para acompanhar um chamado já aberto, ou para pedir a remoção de uma ficha de CNPJ, use a central de suporte. Cada pedido gera um protocolo, e o andamento é consultado com o protocolo mais o e-mail usado no pedido.
Comercial
Para ver a plataforma rodando no seu cenário, agende uma demonstração. É uma conversa curta, no horário que você escolher na agenda. Para explorar sozinho antes de falar com alguém, o teste gratuito não pede cartão de crédito.
Privacidade e LGPD
contato@toreva.com.br, com o assunto "Privacidade" ou "LGPD". A Política de Privacidade descreve cada direito do titular e o que pedimos para confirmar identidade antes de atender.
Desenvolvedores e agentes
Dúvidas de integração, pedido de acesso à API ou aviso de quebra: contato@toreva.com.br. A documentação pública está no portal do desenvolvedor.
Prazos de resposta
- Dúvidas gerais e comerciais: em dias úteis, normalmente no mesmo dia.
- Pedidos sobre ficha de CNPJ (remoção, suspensão, correção): em até 15 dias contados do envio, no e-mail informado. Cada pedido passa por análise de uma pessoa.
- Direitos do titular (LGPD): em até 15 dias, conforme a Política de Privacidade.
- Clientes de plano contratado: pelos canais e horários descritos nos Termos de Uso.
Dados da empresa
A Torêva é o nome comercial da plataforma operada por SOUTH UNION AI TECH LTDA.
- Razão social: SOUTH UNION AI TECH LTDA
- CNPJ: 40.747.827/0001-88
- Endereço da sede: Rua Tiradentes, 2352, Sala 02, Parque Industrial, São José do Rio Preto/SP, CEP 15025-050
- E-mail: contato@toreva.com.br
- Telefone: +55 62 98111-7700
- País de operação: Brasil
- Idioma de atendimento: português
Mais sobre a empresa e o produto em Sobre a Torêva.